Esta guía completa cubre los cuatro dominios principales del examen de certificación CompTIA A+ Core 2 (220-1102). Perfecta para aspirantes a técnicos de mesa de ayuda, técnicos de servicio de campo y profesionales de soporte de TI.
🖥️ 1.0 Sistemas Operativos
31%
Ediciones de Windows: Home,
Pro, Enterprise, características como BitLocker, RDP, unión a dominio.
Herramientas CLI: ipconfig,
chkdsk, net user, sfc, etc.
Panel de Control y Configuración:
Configurar Firewall, Opciones de Energía, Administrador de Dispositivos.
Gestión de SO: Usar Administrador
de Tareas, Visor de Eventos, complementos MMC, msconfig.
Redes: Configuración de VPN,
proxy, IPs estáticas/dinámicas, redes privadas vs. públicas.
Instalación de Aplicaciones:
Requisitos, métodos de distribución, compatibilidad con SO.
Tipos de SO: Windows, Linux,
macOS, Android, iOS, Chrome OS.
Métodos de Instalación: Limpia,
recuperación, arranque dual, despliegue de imagen.
Herramientas macOS: Llavero (Keychain), Utilidad
de Discos, Terminal, Preferencias del Sistema.
Herramientas Linux: sudo, apt-get,
grep, nano, chown, etc.
🔒 2.0 Seguridad
25%
Seguridad Física: Cerraduras,
biometría, sensores de movimiento, videovigilancia.
SANS Institute ↗
Seguridad Lógica: MFA,
ACLs, grupos AD, principio de privilegio mínimo.
Marco NIST ↗
Seguridad Inalámbrica: WPA3,
WPA2, RADIUS, TACACS+.
Wi-Fi Alliance ↗
Herramientas Malware: Eliminar
troyanos, ransomware, keyloggers, rootkits.
Recursos Kaspersky ↗
Ingeniería Social:
Phishing, whaling, tailgating, suplantación de identidad.
Guía CISA ↗
Mitigación de Amenazas: DDoS,
spoofing, SQLi, XSS, vulnerabilidades de día cero.
OWASP ↗
Seguridad de Windows:
BitLocker, UAC, políticas de grupo, permisos de archivos.
Documentación Microsoft ↗
Endurecimiento de Dispositivos: Bloqueo de pantalla,
MDM, bloqueos por intentos fallidos, cifrado.
CIS Security ↗
🔧 3.0 Solución de Problemas de Software
22%
Problemas de Windows: Pantallazo Azul (BSOD),
arranque lento, servicios fallidos, errores de perfil.
Síntomas de Seguridad:
Ventanas emergentes (popups), alertas antivirus, cambios de archivos, redirecciones del navegador.
Eliminación de Malware: Escaneo en modo
seguro, restaurar, reinstalar imagen, educación del usuario.
Problemas de SO Móvil:
Aplicaciones que se cierran, problemas de conectividad, pantalla no gira.
Seguridad Móvil: Preocupaciones con APKs,
aplicaciones falsas, lentitud en rendimiento, filtración de datos.
⚙️ 4.0 Procedimientos Operativos
22%
Documentación: Tickets,
etiquetas de activos, AUPs, diagramas de red, SOPs.
Gestión de Cambios:
Aprobaciones, planes de reversión (rollback), alcance y riesgo.
Copias de Seguridad (Backup): Completa, incremental,
diferencial; estrategias de rotación; regla 3-2-1.
Seguridad Laboral: Protección ESD,
levantamiento de peso, seguridad contra incendios, seguridad eléctrica.
OSHA ↗
Ambiental: Ventilación,
eliminación adecuada de desechos electrónicos, protección contra sobretensiones.
Guía EPA ↗
Políticas y Leyes: Cadena de
custodia, DRM, EULA, regulaciones de PII.
Info GDPR ↗
Comunicación: Escuchar, evitar
jerga técnica, profesionalismo, seguimiento.
MindTools ↗
Scripting: .bat, .ps1, .sh
para automatización y ejecución de tareas.
Codecademy ↗
Acceso Remoto: VPN, SSH,
MSRA, VNC, herramientas remotas de terceros.
VPN Cisco ↗
💡 Consejos de Estudio y Estrategia de Éxito
📚
Práctica Práctica
Configura máquinas virtuales y practica los comandos y procedimientos.
🎯
Enfócate en Áreas Débiles
Dedica tiempo extra a los dominios donde obtienes puntuaciones más bajas en los exámenes de práctica.
⏰
Gestión del Tiempo
Practica con exámenes simulados cronometrados para mejorar tu ritmo.